Consulta
Respuestas del taller, el checkout y las políticas publicadas. Si algo no está aquí, WhatsApp o Contacto.
MICTLANTE es una joyería de alta calidad con moissanita y, en ocasiones, con otras gemas. La moissanita es la gema primordial de la marca.
Eso forma parte del mensaje de marca de MICTLANTE. No lo publicamos aquí como un dato gemológico independiente. Si quieres profundidad, está en Descubre → La ciencia detrás del brillo.
Piezas de estudio: anillos, pulseras, collares y aretes. El catálogo vivo está en Colecciones; el stock lo marca el atelier.
Las fotos ilustran la pieza. El brillo y el color pueden variar con la luz. Peso, metal, gema y certificado, cuando apliquen, salen en la ficha.
Sí, después de que el pedido se marca como entregado. Escribes la reseña y Atelier la aprueba antes de que salga en inicio o en la ficha.
La línea se presenta como plata .925 y moissanita de laboratorio. El metal de cada pieza se indica en su ficha cuando está cargado en el catálogo.
A domicilios en México. No hay envío contra entrega. El pedido se prepara cuando el pago queda confirmado.
En el checkout cotizamos Estafeta y DHL. Eliges una tarifa (o GRATIS si el carrito llega al mínimo de esa paquetería). Los mínimos se configuran en Atelier.
Los plazos que muestra la paquetería son estimados. No controlamos retrasos de clima, última milla o una dirección incompleta. Conserva el número de rastreo.
Hoy el cobro en línea corre por Stripe Checkout (tarjeta). También dejamos lista la pasarela de Clip: cuando Atelier ponga las claves de Clip en el servidor, en el checkout podrás elegir Stripe o Clip.
No. El número de tarjeta lo recibe Stripe o Clip en su página. En la tienda no se almacena el PAN ni el CVV.
En producción el sitio debe servirse por HTTPS (candado en el navegador). Contraseñas de cuenta se guardan cifradas. El Atelier pide sesión de administrador. El cobro no pasa por un formulario de tarjeta propio. En local (127.0.0.1) no hay certificado público: eso es normal en desarrollo.
En Journal hay una guía de tallas. Referencias publicadas: collares 40, 45, 50, 55 y 60 cm; pulseras 16.5, 17, 18, 19 y 29 cm; anillos tallas 4 a 9. Encargos o medidas a tu talla no se devuelven por cambio de opinión.
Quítatela para alberca, mar, gym, cloro o cremas abrasivas. Guárdala seca. Limpieza suave con paño de plata o agua y jabón neutro; seca bien. No uses pasta de dientes ni ultrasonido en casa si hay detalles delicados. El Journal tiene una guía más larga.
La garantía de taller cubre defectos de fabricación (soldadura, engaste) en uso normal. No cubre golpes, pérdida, químicos, modificación por un tercero ni mal uso. Si llega dañada o no es lo que pagaste, escribe por WhatsApp o al correo del pedido en cuanto la recibas, con fotos.
No en aretes ni en piezas que hayan estado en contacto con la piel por higiene, ni en encargos, grabados o talla hecha a medida. El detalle está en Políticas → Cambios y devoluciones.
